Teslimat ve İade Koşulları

1) Hizmetin Niteliği

atekportal.com; dershane/özel okul/etüt merkezleri için kayıt takip, raporlama ve ön muhasebe modülleri sunan çevrimiçi yazılım hizmetidir. Hizmet; internet üzerinden erişilir ve kullanılır.

2) Teslimat (Dijital Teslim)

Fiziksel bir ürün gönderimi yapılmaz. Teslimat; satın alma/abonelik işlemi sonrasında hesabınızın etkinleştirilmesi ve panel erişiminin açılması ile tamamlanır.

• Deneme hesabı: Deneme süresi boyunca ücretsiz kullanım sağlanır (varsa).
• Ücretli paket: Ödeme onayı sonrası ilgili paket yetkileri tanımlanır ve kullanım başlar.
• Kurumsal plan: Kuruma özel kurulum/konfigürasyon adımları tamamlanarak erişim açılır.

3) Deneme Süresi

Sunulan “7 gün ücretsiz deneme” gibi kampanyalarda, belirtilen süre boyunca hizmeti test edebilirsiniz. Deneme süresi bitmeden önce ücretli pakete geçiş yapmadığınız sürece tarafınıza ücret yansıtılmaz (kampanya şartlarına göre değişebilir).

4) Abonelik Başladıktan Sonra İptal / İade

Hizmet; dijital ürün/hizmet niteliğinde olduğundan ve abonelik/ödeme sonrası erişim derhal açıldığından, abonelik başladıktan sonra ücret iadesi ve hizmet iptali yapılmamaktadır.

• Satın alma sonrası kullanıcı/kurum erişimi tanımlanır ve hizmet ifa edilmiş sayılır.
• Bu nedenle “cayma hakkı / iade” talepleri hizmetin doğası gereği uygulanmaz.
• Yanlış paket seçimi gibi durumlarda iade yerine, mümkünse paket değişimi / dönem sonunda değişiklik seçenekleri değerlendirilebilir.

5) İstisnai Durumlar (Teknik İnceleme)

Ücret iadesi/iptal yapılmamakla birlikte; hizmete erişimin teknik bir sebeple sağlanamaması gibi istisnai durumlarda destek kaydı oluşturmanız istenir. Teknik ekip incelemesi sonrasında, iade yerine hizmet süresi uzatımı veya ek destek/iyileştirme gibi çözümler sunulabilir.

6) Üçüncü Taraf Ödeme Kuruluşları

Ödeme işlemleri üçüncü taraf ödeme kuruluşları üzerinden gerçekleştirilebilir. Bu kuruluşların işlem ve güvenlik politikaları ayrıca geçerlidir. Ödeme altyapısı kaynaklı hatalarda, ilgili kuruluşun prosedürleri uygulanır.

7) İletişim

Sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

8) Değişiklikler

Bu metin; mevzuat veya hizmet koşullarına bağlı olarak güncellenebilir. Güncel sürüm yayınlandığı anda geçerlidir.