Çağrı İşlemleri
Her aramayı ölçülebilir bir sürece dönüştürün
Eğitim kurumlarında telefon trafiği hâlâ en güçlü kayıt kaynaklarından biridir. Çağrı İşlemleri modülü, konuşulan her adayın kaybolmasını engeller ve geri dönüşleri kurumsal hale getirir.
Çağrı İşlemleri ne sağlar?
Çağrı merkezi mantığını kayıt ofisine taşıyan bu modül, telefon trafiğini kalite ve sonuç açısından değerlendirmenizi sağlar.
Arama geçmişini, çağrı notlarını ve geri arama süreçlerini aday yönetimiyle birleştiren çağrı operasyon ekranı.
Bu modül hangi problemleri çözer?
- Çağrılar kişisel notlarla takip edilir.
- Kaç görüşmenin kayda dönüştüğü bilinmez.
- Geri aramalar unutulabilir.
Operasyonunuzu güçlendiren başlıca alanlar
Her modül, kurumunuzun farklı bir darboğazını ortadan kaldırmak için tasarlanmıştır.
Arama Kayıt Havuzu
Tüm çağrılar aday veya veli kartına bağlanır.
Çağrı Notları
Her temas sonrası kısa ama standart not girilebilir.
Geri Arama Planı
Bir sonraki aksiyon tarihi ve sorumlusu belirlenir.
Çağrı Sonuç Kodları
Ulaşıldı, meşgul, kararsız, kayıt oldu gibi durumlar raporlanır.
Kampüs ve Kullanıcı Kırılımı
Hangi ekip daha etkili telefon süreci yürütüyor görün.
Görüşme Modülü Entegrasyonu
Telefon verileri doğrudan aday yönetimine aktarılır.
Basit kurulum, net süreç, ölçülebilir çıktı
Modülü devreye alırken ekiplerinizi zorlamadan, mevcut akışları dijital olarak güçlendiren bir kullanım mantığı sunar.
01
Çağrı kaydı oluşur
Yeni aday veya mevcut veli ile temas sisteme girilir.
02
Durum güncellenir
Sonuç kodu, not ve geri arama tarihi işlenir.
03
Dönüşüm izlenir
Hangi çağrıların kayda dönüştüğü raporlanır.
Sistemi sadece kullanmayın, yönetin
Bu modül sayesinde kurum içinde veri görünürlüğü artar, süreçler kişilere bağımlı olmaktan çıkar ve yönetim kararları daha hızlı alınır.
Atek Portal yaklaşımı; operasyonu sadeleştirmek, finansal ve yönetsel kör noktaları azaltmak ve ekipler arasında ortak bir çalışma dili oluşturmaktır.
Daha düzenli takip
Unutulan geri dönüş azalır
Dönüşüm görünürlüğü
Çağrıdan kayda oran ölçülür
Ekip verimliliği
Kullanıcı bazlı sonuç karşılaştırılır
Çağrı İşlemleri hakkında merak edilenler
Kurumların bu modülü kullanırken en sık sorduğu sorular ve kısa cevaplar.
Arama geçmişi aday bazında tutulur mu?
Evet. Tüm çağrılar aday veya veli kartında geçmiş olarak görünür.
Geri arama listesi oluşturulur mu?
Evet. Tarih ve sorumlu bazlı takip listeleri hazırlanabilir.
Çağrı sonucu raporlanır mı?
Evet. Sonuç kodları üzerinden performans analizi yapılır.
Çağrı İşlemleri modülünü canlı görmek ister misiniz?
Kuruma özel senaryonuzu birlikte değerlendirelim. İsterseniz mevcut işleyişinizi dinleyip modülün nerede değer üreteceğini ekibinizle birlikte planlayalım.